Rückgaberecht

Rückgaberecht

Wir bieten eine 14-tägige Rückgabefrist. Das bedeutet, Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe anfragen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Für eine Rückgabe muss der Artikel im gleichen Zustand sein, wie Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, in Originalverpackung und mit allen enthaltenen Komponenten. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg bzw. einen Nachweis des Kaufs.

Rückgabe anfragen

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns unter info@H2row.com mit:

• Bestellnummer

• Rückgabegrund

• (optional) Fotos, falls ein Problem vorliegt

Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie genaue Anweisungen für den Rückversand.
Rücksendungen, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns gesendet werden, können nicht angenommen werden.

Bei Fragen zur Rückgabe: info@H2row.com.

Schäden und Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Wir prüfen den Fall und kümmern uns um eine schnelle Lösung.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, insbesondere:

• benutzte, installierte oder veränderte Artikel
• Geschenkkarten

Sale-Artikel können ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen sein.

Bei Unsicherheit kontaktieren Sie uns bitte vorab.

Umtausch

Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden und nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung aufgeben.

Erstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie, ob die Erstattung genehmigt wurde.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Die Bearbeitungszeit durch Bank/Kreditkartenanbieter kann zusätzlich variieren.

Wenn mehr als 15 Werktage seit Genehmigung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@H2row.com.