Nachfolgend finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen unserer Kunden vor dem Kauf unserer Produkte. Sollten Sie weitere Fragen haben, senden Sie diese bitte an info@H2orw.com
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- Unser Filter
- Versand & Rückgabe
- Allgemein
Brauchen Sie Hilfe?
Wenn Sie ein Problem oder eine Frage haben, die sofortige Hilfe erfordert, können Sie auf die Schaltfläche unten klicken, um live mit einem Kundendienstmitarbeiter zu chatten.
Falls wir nicht erreichbar sind, schreiben Sie uns eine E-Mail und wir melden uns innerhalb von 20-36 Stunden bei Ihnen!
Unser Filter
Wie oft müssen die Filter ausgetauscht werden?
Wie häufig ein Wechsel nötig ist, hängt von Wasserqualität und täglichem Verbrauch ab. Für gleichbleibende Filterleistung empfehlen wir, die Kartusche regelmäßig gemäß den Hinweisen in der Anleitung Ihres H2Orw® Trinkwasserfilters zu ersetzen.
Passt der H2Orw® Trinkwasserfilter auf meinen Wasserhahn?
Der H2Orw® Trinkwasserfilter ist für viele gängige Standard-Armaturen ausgelegt. Wenn Sie unsicher sind, senden Sie unserem Support bitte ein Foto Ihres Wasserhahns bzw. Perlator/Aerators – wir helfen Ihnen dabei, die passende Lösung bzw. einen geeigneten Adapter (falls erforderlich) zu finden.
Wie funktioniert der Filter?
Unser Filter arbeitet mit einer mehrstufigen Filtration, um typische Verunreinigungen im Leitungswasser zu reduzieren und Geschmack sowie Klarheit zu verbessern. Detaillierte Informationen zur Anwendung und Nutzung finden Sie in der Produktanleitung.
Versand & Rückgabe
Wie lange dauert der Versand innerhalb Deutschlands?
Wir versenden Ihre Bestellung in der Regel am nächsten Werktag nach Bestelleingang (ausgenommen Wochenenden und Feiertage). Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt üblicherweise 2–4 Werktage nach Versand.
Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?
Der Versand erfolgt mit DHL.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung (Tracking)?
Ja. Nach Versand erhalten Sie eine DHL-Versandbenachrichtigung inklusive Tracking-Link, damit Sie Ihre Sendung jederzeit verfolgen können.
Ist der Versand kostenlos?
Für begrenzte Zeit ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos. Solange die Aktion aktiv ist, wird sie automatisch im Checkout angewendet.
Wie lautet eure Rückgaberegelung?
Wir bieten eine 14-tägige Rückgabefrist ab Erhalt der Ware – vorbehaltlich der Rückgabebedingungen (unbenutzter Zustand, Originalverpackung und Kaufnachweis). Bitte kontaktieren Sie unseren Support, um eine Rückgabe zu starten und die entsprechenden Anweisungen zu erhalten.
Allgemein
Wenn Leitungswasser bereits aufbereitet ist – warum dann einen Filter nutzen?
Aufbereitetes Leitungswasser kann dennoch geschmacks- oder geruchsbeeinflussende Stoffe (z. B. Chlor) enthalten oder durch Hausleitungen Partikel aufnehmen. Ein Haushaltsfilter kann den Geschmack verbessern und zusätzliches Vertrauen im Alltag geben.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Schreiben Sie uns an [Support-E-Mail]. Bitte geben Sie für eine schnellere Bearbeitung Ihre Bestellnummer an.